\u00a1Hola! Est\u00e1s en printware.com.pe, la tienda online de venta de equipos de impresi\u00f3n multifuncional m\u00e1s incre\u00edble del Per\u00fa. Todas las compras a realizarse en esta p\u00e1gina se encuentran sujetas a los siguientes t\u00e9rminos y condiciones establecidos por PRINTWARE S.A.C. (empresa propietaria de printware.com.pe), as\u00ed como a la legislaci\u00f3n peruana vigente.
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Nuestros t\u00e9rminos y condiciones son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n
1. Registro del usuario<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para realizar cualquier compra en printware.com.pe, el usuario debe ser mayor de edad y deber\u00e1 registrarse indicando los siguientes datos: nombres y apellidos completos, correo electr\u00f3nico vigente, documento de identidad, direcci\u00f3n f\u00edsica de entrega y n\u00famero telef\u00f3nico fijo y\/o m\u00f3vil. Esta informaci\u00f3n ser\u00e1 llenada en un formulario, que ser\u00e1 enviado autom\u00e1ticamente al hacer clic en el bot\u00f3n que aparece al final de este.<\/p>\n\n\n\n 2. Contrase\u00f1a<\/strong><\/p>\n\n\n\n El usuario deber\u00e1 asignar una contrase\u00f1a a su cuenta en printware.com.pe, la misma que ser\u00e1 de acceso personal e intransferible. Es responsabilidad del usuario mantener esta contrase\u00f1a a buen recaudo (deber de resguardo, reserva y cuidado de la contrase\u00f1a), la misma que le permitir\u00e1 acceder a realizar compras, as\u00ed como al historial de las mismas y a su libreta de direcciones. Se presume que la contrase\u00f1a s\u00f3lo debe ser conocida por el titular de la cuenta en printware.com.pe pues es \u00fanica, reservada e intransferible.<\/p>\n\n\n\n 3. Derechos del usuario<\/strong><\/p>\n\n\n\n En printware.com.pe, el usuario goza de todos los derechos que le reconoce la legislaci\u00f3n peruana sobre materia de protecci\u00f3n al consumidor, seg\u00fan Ley N\u00b029571 -C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor-, y en materia de protecci\u00f3n de datos personales, seg\u00fan Ley N\u00b029733 y su Reglamento (Decreto Supremo N\u00b0003-2013-JUS). Esta \u00faltima incluye los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n (Derechos ARCO).<\/p>\n\n\n\n El solo hecho de visitar printware.com.pe no impone al usuario obligaci\u00f3n alguna, salvo haya registrado sus datos o realizado una transacci\u00f3n, actos que se encuentran sometidos a los t\u00e9rminos y condiciones se\u00f1alados en esta secci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Conforme a lo establecido por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, aprobado mediante Decreto Supremo N\u00b0 011-2011-PCM, y sus modificatorias; coolbox.pe, como proveedor virtual, cuenta en esta p\u00e1gina transaccional con un Aviso y con un Libro de Reclamaciones Virtual, as\u00ed como con uno F\u00edsico en todas las tiendas Coolbox a nivel nacional, en el cual los clientes podr\u00e1n registrar sus quejas o reclamos, con la finalidad de mejorar nuestro est\u00e1ndar de servicio y la calidad de nuestros productos.<\/p>\n\n\n\n 4. Medios de pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n El usuario de printware.com.pe podr\u00e1 realizar el pago de sus compras bajo las siguientes modalidades: pago online con tarjetas Visa (d\u00e9bito o cr\u00e9dito), pago online con tarjetas MasterCard (d\u00e9bito, cr\u00e9dito), American Express (cr\u00e9dito), Diners (cr\u00e9dito) y pagos a trav\u00e9s del servicio PagoEfectivo en sus dos modalidades: dep\u00f3sito en ventanilla (bancos o agentes autorizados) o transferencia v\u00eda banca por Internet. Se aplican restricciones en montos m\u00e1ximos seg\u00fan las reglas establecidas por cada entidad financiera (para m\u00e1s informaci\u00f3n ver web de cada una de estas entidades).<\/p>\n\n\n\n En el caso de las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners aceptadas en esta p\u00e1gina transaccional, aspectos relacionados a estas como la fecha de emisi\u00f3n, caducidad, bloqueos, monto de l\u00ednea de cr\u00e9dito, entre otros, se regir\u00e1n por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso firmado entre el usuario y la entidad financiera correspondiente. printware.com.pe no tendr\u00e1 responsabilidad en cualquiera de los puntos antes se\u00f1alados.<\/p>\n\n\n\n printware.com.pe podr\u00e1 imponer condiciones de precio y promociones seg\u00fan el medio de pago elegido por el usuario, las mismas que ser\u00e1n oportunamente comunicadas a los consumidores en esta p\u00e1gina web transaccional.<\/p>\n\n\n\n Es responsabilidad \u00fanica del cliente indicar con qu\u00e9 medio de pago cancelar\u00e1 su compra, as\u00ed como el tipo de comprobante que desea. Posteriormente no proceder\u00e1 cambio alguno.<\/p>\n\n\n\n 5. Precios, productos y promociones<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los precios y las promociones se\u00f1aladas en printware.com.pe son exclusivos para las compras a realizarse en esta p\u00e1gina transaccional. 6. Cancelaci\u00f3n de pedido<\/strong><\/p>\n\n\n\n PRINTWARE se reserva el derecho de cancelar el pedido en el caso de posibles compras fraudulentas, estafas o similares, en caso la direcci\u00f3n brindada por el cliente no est\u00e9 dentro de la zona de reparto habilitada por la empresa y en casos de imposibilidad de entrega de los pedidos (cliente ausente, celular no existe o apagado, direcci\u00f3n de entrega falsa), lo cual ser\u00e1 oportunamente comunicado al cliente.<\/p>\n\n\n\n 7. Extorno o devoluci\u00f3n por cancelaci\u00f3n de pedido<\/strong><\/p>\n\n\n\n La cancelaci\u00f3n del pedido iniciar\u00e1 el proceso de extorno para las compras realizadas con tarjeta de cr\u00e9dito y\/o d\u00e9bito. 8. Despacho de productos a domicilio<\/strong><\/p>\n\n\n\n El despacho de las compras en printware.com.pe se realizar\u00e1 en Lima, exclusivamente en las zonas de cobertura disponibles para selecci\u00f3n al momento de realizar una compra y seg\u00fan los tiempos de entrega informados en la web. Se aplican restricciones seg\u00fan zonas de entrega por distrito, cubri\u00e9ndose solo los destinos que cuenten con accesibilidad para nuestros transportistas. <\/p>\n\n\n\n El env\u00edo de las compras realizadas tendr\u00e1 un precio el destino. Este ser\u00e1 se\u00f1alado al usuario al momento de realizar su compra al indicar una direcci\u00f3n de env\u00edo v\u00e1lida en la cobertura disponible.<\/p>\n\n\n\n Es responsabilidad del usuario indicar un lugar de env\u00edo real para su compra, as\u00ed como la aceptaci\u00f3n del d\u00eda y rango horario se\u00f1alado para la entrega.<\/p>\n\n\n\n El cliente podr\u00e1 acceder a los servicios de despacho a domicilio al momento de su compra y deber\u00e1 seleccionar una modalidad de env\u00edo. Estar\u00e1n sujetas al destino y al corte de horario seg\u00fan lo especificado en ‘Condiciones de entrega’ del presente numeral, posterior a dichos cortes de horario el plazo de entrega se contabilizar\u00e1 a partir del d\u00eda h\u00e1bil siguiente. Los despachos de pedidos se realizar\u00e1n de lunes a viernes de 9:00 am a 5:30 pm. El horario podr\u00eda extenderse por alg\u00fan evento coyuntural.<\/p>\n\n\n\n Como parte del procedimiento de verificaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n de entrega, el equipo de printware.com.pe podr\u00e1 comunicarse con el usuario a trav\u00e9s de una llamada, mensaje o correo electr\u00f3nico a los n\u00fameros telef\u00f3nicos o E-mail se\u00f1alados al momento de registrarse en esta p\u00e1gina web transaccional. Asimismo, la entrega del producto se realizar\u00e1 en la puerta del domicilio o si es un edificio\/condominio, se entregar\u00e1 en la entrada o recepci\u00f3n del mismo.<\/p>\n\n\n\n La zona donde se ubica el domicilio para realizar la entrega debe asegurar las condiciones m\u00ednimas para el acceso de la unidad de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento, horario y seguridad. En caso de existir dificultades de acceso, tales como obras p\u00fablicas, falta de infraestructura u otros que impidan la entrega del pedido al domicilio elegido, el equipo printware.com.pe comunicar\u00e1 al cliente de la cancelaci\u00f3n de la compra y devoluci\u00f3n del dinero seg\u00fan lo dispuesto en el numeral 7.<\/p>\n\n\n\n Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 a\u00f1os debidamente identificada con DNI, se encuentre en la direcci\u00f3n el d\u00eda de la entrega. Si la entrega se realiza a un tercero autorizado, este tambi\u00e9n deber\u00e1 identificarse y brindar conformidad en la entrega del producto. Asimismo, como medida de seguridad el transportista realizar\u00e1 el registro fotogr\u00e1fico de la entrega del pedido afuera del domicilio o en conserjer\u00eda, seg\u00fan corresponda. En caso se requiera, el cliente o tercero autorizado, deber\u00e1 firmar la gu\u00eda de remisi\u00f3n en se\u00f1al de conformidad de la entrega, consignando su nombre y DNI. \u202f\u202f\u202f<\/p>\n\n\n\n El cliente o tercero autorizado deber\u00e1 validar que la caja que contenga el producto est\u00e9 sellada y no tenga signos de apertura previa; caso contrario no deber\u00e1 recibir el producto y deber\u00e1 comunicarse al (51)1-504-2834 anexo 1<\/a> de lunes a viernes de 9:00 AM a 05:50 PM o al correo\u202f contacto@printware.com.pe<\/a>.<\/p>\n\n\n\n En caso de que no sea posible realizar la entrega debido a errores en la direcci\u00f3n, falta de informaci\u00f3n en esta, datos de contacto incompletos u otros motivos, el equipo de printware.com.pe se contactar\u00e1 con el cliente v\u00eda correo, llamada o mensaje para acordar una nueva fecha de entrega.<\/p>\n\n\n\n En caso una entrega no logre ser concretada en la fecha seleccionada por el cliente, debido a que no se encuentra ninguna persona para recibir el pedido, el equipo de printware.com.pe reprogramar\u00e1 la entrega de forma autom\u00e1tica para la siguiente fecha disponible y notificar\u00e1 al cliente de ello mediante los medios mencionados, siendo responsabilidad del cliente estar atento a la nueva entrega. El equipo de printware.com.pe s\u00f3lo se compromete a realizar una \u00fanica reprogramaci\u00f3n adicional al primer env\u00edo.\u202f\u202fEn caso el cliente no se encuentre por segunda vez consecutiva, se proceder\u00e1 a la cancelaci\u00f3n de la compra y devoluci\u00f3n del dinero seg\u00fan lo dispuesto en el numeral 7.<\/p>\n\n\n\n printware.com.pe no realiza entrega de productos en agencias de transporte. En caso se haya registrado la direcci\u00f3n de entrega de una agencia de transporte, el equipo de printware.com.pe podr\u00e1 comunicarse con el cliente para modificar la direcci\u00f3n o proceder con la cancelaci\u00f3n de la compra.<\/p>\n\n\n\n El transportista no realiza servicios de armado ni instalaci\u00f3n de productos. Asimismo, los clientes no deben realizar ning\u00fan pago al transportista por ning\u00fan concepto.<\/p>\n\n\n\n Entrega el mismo d\u00eda:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Entrega en 24 horas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n 9. Recojo en almac\u00e9n<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los clientes de printware.com.pe cuentan con la opci\u00f3n de realizar el recojo de sus compras en el almac\u00e9n se\u00f1alado disponible para ‘recojo en almac\u00e9n’ al momento de efectuar un pedido.<\/p>\n\n\n\n El cliente ver\u00e1 un mensaje de \u201cListo a partir de los 18 minutos\u201d al momento de seleccionar el almac\u00e9n, esto indica que luego de 18 minutos de realizada la compra en adelante el cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico y\/o mensaje de confirmaci\u00f3n para que pueda ir a recoger su pedido. El recojo del pedido se realizar\u00e1 en el horario de atenci\u00f3n vigente del almac\u00e9n. Esta modalidad de entrega no tiene costo alguno.<\/p>\n\n\n\n El titular de la compra es el \u00fanico autorizado para el recojo del pedido. El cliente deber\u00e1 presentar su DNI o carn\u00e9 de extranjer\u00eda f\u00edsico y vigente cuando sea solicitado para fines de verificaci\u00f3n de identidad, en cumplimiento de la Ley N\u00b0 29733 Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales y su Reglamento. El cliente cuenta con un plazo de cinco (5) d\u00edas calendario, contados desde la confirmaci\u00f3n del pedido listo para recojo, para acercarse al almac\u00e9n y efectuar el retiro del pedido. Transcurrido dicho plazo, se proceder\u00e1 a la cancelaci\u00f3n de la compra y devoluci\u00f3n del dinero seg\u00fan lo dispuesto en el numeral 7.<\/p>\n\n\n\n 10. Comprobantes de pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n Todos los comprobantes de pago, al igual que los precios se\u00f1alados en esta p\u00e1gina transaccional, ser\u00e1n emitidos en Soles (S\/). \u00daltima actualizaci\u00f3n: 17\/10\/2025<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00a1Hola! 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Los precios, oferta de productos y promociones ser\u00e1n solo vigentes mientras aparezcan en esta p\u00e1gina transaccional, o hasta la fecha indicada en la promoci\u00f3n o hasta agotar stock. Las compras en printware.com.pe son exclusivas para consumidor final, no se permite compras para reventa (actividad comercial).
En caso de presentarse un error involuntario tipogr\u00e1fico en alguno de nuestros precios, si el precio es m\u00e1s alto al publicado en la p\u00e1gina, se contactar\u00e1 al usuario para las coordinaciones pertinentes y\/o se cancelar\u00e1 la operaci\u00f3n, lo cual ser\u00e1 debidamente comunicado al cliente.<\/p>\n\n\n\n
Si la compra se realiz\u00f3 con PagoEfectivo, la devoluci\u00f3n de dinero se realizar\u00e1 mediante transferencia bancaria en un plazo aproximado de quince (15) d\u00edas calendario.
El extorno se realizar\u00e1 en un plazo aproximado de treinta (30) d\u00edas calendario (para extornos a tarjetas de cr\u00e9dito y\/o d\u00e9bito recomendamos verificar los tiempos de atenci\u00f3n de su banco).<\/p>\n\n\n\n\n
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Es responsabilidad \u00fanica del cliente indicar si requiere de una boleta o una factura al momento de realizar su compra. Posteriormente no proceder\u00e1 cambio alguno.
Las facturas electr\u00f3nicas, boletas de venta electr\u00f3nicas y notas electr\u00f3nicas estar\u00e1n puestas a disposici\u00f3n del usuario a trav\u00e9s de printware.com.pe (factura electr\u00f3nica) Previamente se enviar\u00e1 al cliente v\u00eda correo electr\u00f3nico la informaci\u00f3n necesaria para acceder a la secci\u00f3n correspondiente de acuerdo al Art\u00edculo 15 de la Resoluci\u00f3n de Superintendencia N\u00b0 097- 2012\/SUNAT.
<\/p>\n\n\n\n