Política de cambios y devoluciones

1. Para cualquier cambio o devolución de mercadería, el cliente deberá presentar obligatoriamente el comprobante de pago. Esto podrá ser en físico o en formato digital.
2. Todo cambio o devolución será dentro de los 15 días calendarios de la entrega del pedido. Los productos se deben encontrar OPERATIVOS, SELLADOS Y SIN SEÑALES DE USO, así como sus accesorios y empaques, los cuales deben estar completos como se especifica en el manual. En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
3. Para todo cambio o devolución, de compras realizadas a través de nuestros canales de venta online, el cliente deberá acercarse a nuestro almacén en donde se comprobará el estado del producto y si el mismo cumple con nuestras políticas de cambios o devoluciones. Posteriormente, se emitirá una nota de crédito, la cual es de uso exclusivo en nuestros canales de venta online. Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock el almacén.
4. La nota de crédito por cambio de producto deberá ser aplicada en su totalidad en nuestros canales online.
5. La nota de crédito es personal e intransferible y no es canjeable por dinero. Asimismo, debe presentarse el documento impreso al momento de su aplicación junto con el DNI físico y vigente del adquirente. Sólo se puede aplicar una nota de crédito por transacción.
6. En caso el cliente requiera la devolución de su dinero: 

Para compras realizadas en cualquiera de nuestros canales de venta online mediante tarjeta de crédito y/o débito, se realizará un extorno de acuerdo a los plazos de atención de su banco (aproximadamente 30 días calendarios). Si la compra se realizó con Pago efectivo, la devolución de dinero se realizará mediante transferencia bancaria a nombre del titular.

Dirección de nuestro almacén : Av Manuel Ascencio segura 365 – Los Olivos.

Última actualización: 17/10/2025